Първоначално акаунтът на играча от Гърция беше затворен от ръководството на казиното с решение, че никога не може да бъде отворен отново. След два месеца обаче той успя да отвори нов акаунт със същите данни без проверка и направи депозити, използвайки същите карти. Той поиска възстановяване на депозитите си, тъй като казиното не се е придържало към първоначалното си решение. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и установи, че играчът не е създал акаунт в правилното казино, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 590 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРъководството на казиното затвори акаунта ми и ме информира, че той никога не може да бъде отворен отново по решение на ръководството. След това, два месеца по-късно, успях да отворя отново акаунт със същите данни без проверка и депозитите бяха направени с картите, използвани в първия акаунт. Искам възстановяване на депозитите, тъй като казиното не се съобрази с решението и акаунтът беше отворен отново със същите данни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гарас,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване. Първо, бих искал да Ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Затварянето на акаунт е лесно и почти няма никакво значение - играчът може да го отвори отново по всяко време, а казиното няма никакви задължения към него.
От друга страна, самоизключването е валидно. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря този акаунт или, ако да, само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са зависими/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на акаунта си? Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе си разбрал, новосъздадената сметка приемаше депозити нормално и веднага щом поисках теглене, сметката беше затворена отново. Направих депозити от 730 евро, които казиното прие нормално. Поисках теглене от 440 евро, но казиното не направи тегленето и затвори сметката, без да върне депозитите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гарас, можеш ли да поясниш? Защо беше затворен старият ти акаунт? Казиното ли реши да затвори стария ти акаунт или сам поиска закриването му?
Бихте ли били така добри да ми препратите имейла, който сте получили от казиното, с информация за закриването на акаунта и причините за него? Моят имейл адрес е [email protected] Освен това, моля, препратете всяка друга комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, за да мога да разбера по-добре ситуацията. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гарас, Вие предоставихте скрийншотове, свързани с друго казино True Luck, за което сте подали другата си жалба. За съжаление, нито един от скрийншотовете не показва информация за Вашия проблем в BetOnRed Casino.
Моля, проверете отново въпросите ми и се уверете, че предоставяте подробности, които са от значение за този случай с BetOnRed. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гарас, ако нямате никакви доказателства в подкрепа на твърденията си срещу BetOnRed Casino, няма да можем да се изправим срещу казиното и да уважим оплакването ви.
Моля, проверете отново въпросите ми и се уверете, че предоставяте подробности, които са от значение единствено за този случай с BetOnRed, тъй като имате отделно оплакване за проблема си с True Luck Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато се свържа с betonred и той се свърже с trueluck, това е същото казино. Това е измама. Не знам как иначе да го докажа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Гарас, проверих уебсайта betonred-gr.com и мога да потвърдя, че това не е правилният уебсайт за това казино. Правилният уебсайт е betonred.com . Връзката, която отворихте на екранната си снимка, е маркетингова целева страница, която ви пренасочва към други казина, а във вашия случай ви е пренасочила към True Luck. Пренасочват ме към друго, което няма нищо общо с оригиналното BetOnRed. Въз основа на описаната от вас ситуация, не сте създали акаунт в BetOnRed Casino, защото бутонът „регистрация" ви е пренасочил към друго.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
