Играчът от Испания съобщи, че BetonRed е блокирал акаунта му, твърдейки за нарушение на Общите условия, след като е депозирал 75 евро и е спечелил 600 евро. Тегленето му е било в процес на проверка в продължение на седмица, преди акаунтът да бъде блокиран. Екипът по жалбите събра информация, но установи, че не може да оцени адекватно ситуацията, тъй като проблемът е свързан със спортни залози. В резултат на това жалбата беше приключена.
BetOnRed Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 600 €
BetOnRed Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди седмица BetonRed блокира акаунта ми, като каза, че съм нарушил Общите условия. Всичко, което бях направил, беше да депозирам 75 евро и да спечеля 600 евро. Когато се опитах да изтегля, беше в процес на проверка в продължение на една седмица и миналия понеделник те блокираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми polperezzf07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Завършвали ли сте верификацията на акаунта наскоро или в миналото?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, свързана със случая, като ви информираме за закриването или блокирането на сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграех в казиното около седмица, акаунтът ми беше блокиран на 7 април.
Мисля, че направих цялата проверка, защото иначе нямаше да те пуснат да теглиш и започнах тегленето.
Спортни залагания.
Част от баланса беше благодарение на бонус, който беше отключен.
Казиното не ме информира за нищо, опитах се да вляза и каза, че акаунтът е деактивиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпращам ви имейла с имейлите, които те ми изпратиха, след като изостанаха с тях в продължение на 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Моля, имайте предвид, че ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
