Играчът от Буенос Айрес иска самоизключване от Betonwin Casino от преди май 2026 г. поради хазартна зависимост, но казиното предлага само временни паузи, вместо да предостави пълно самоизключване. Те не спазват политиката за отговорен хазарт, посочена на техния уебсайт.
Beton.win Casino - Заявката за самоизключване на играча е отхвърлена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 17h 36m 22s
Beton.win Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводОт преди май 2026 г. насам искам самоизключване от Betonwin Casino, чрез чат и имейл, поради хазартна зависимост, тъй като смятам, че хазартът се отразява негативно на финансите и здравословните ми навици. Казиното отказва да изпълни поисканото самоизключване и предлага само временна пауза. Първо за 24 часа, след това за 3 дни, а сега предлагат седмица. Тъй като не приемам тези условия, те няма да затворят акаунта ми. Те не само ми отказват правото на самоизключване, но и не спазват политиката за отговорен хазарт, която самите те посочват на уебсайта си. Надявам се, че тази ситуация ще бъде разрешена и че ще удовлетворят искането ми, което отправям от толкова много месеци и което е подкрепено от моя психолог. Благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Beton.win Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Бихте ли споделили съобщението, в което за първи път информирахте казиното за проблемите си с хазарта? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци на моя имейл адрес [email protected]
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Бихте ли могли да обясните какво представлява сумата от 10 долара във вашата ситуация?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей, Томас. Изпратих информацията на имейла ти.
Много ти благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Казиното затвори ли акаунта ви за постоянно, след като им предоставихте селфито?
Моля, уведомявайте ме за всякакви новини.
Автоматичен превод:
