Играчът от Канада имаше закъснения при заявката си за теглене на 492,75 от онлайн казиното. Въпреки успешното изтегляне на средства през януари 2024 г., искането му чакаше две седмици без никакви актуализации или искания за допълнителни документи. Той потвърди, че е завършил пълна KYC проверка и е предоставил всички необходими документи. Играчът не е използвал никакви бонуси и е играл Блекджек на живо и Спортна борса. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът получи плащането си и реши да закрие сметката си. Проблемът беше успешно разрешен.
BetNFlix Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$493
BetNFlix Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед успешно теглене на 2 януари 2024 г. Поисках друго за 492,75. Оттогава тегленето все още предстои. Няма актуализации, няма заявки за документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми B4S3,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetNFlix Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка? Предоставихте ли всичките си документи за самоличност за проверка на казиното? Казиното искало ли е допълнителна проверка от вас?
Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа направих го. Никога през живота си не съм изпращал толкова много документи на никого. Те поискаха селфи след втория път, когато се опитах да се оттегля. Изпратих им всичко и те потвърдиха това.
BJ на живо и спортни залагания.
Да направих го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли уточнили какъв бонус сте взели? В идеалния случай ми изпратете връзката към бонуса или екранна снимка. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, B4S3, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти! Все още няма актуализации от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей B4S3,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BetNFlix Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BetNFlix ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучено плащане. Сметката е затворена. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми B4S3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
