Печалбите на играча от Норвегия от 3500 евро бяха конфискувани от казиното поради предполагаемо нарушение на Общите условия. Играчът не беше сигурен за следващите стъпки. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BetNFlix Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани за нарушаване на условията на услугата
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
BetNFlix Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОчевидно съм нарушил условията и те премахнаха всичките ми печалби (3500 евро)
не знам какво да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Chrisss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetNFlix Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как казиното ви информира за нарушаване на неговите правила? Казиното цитира ли някакво конкретно правило, което е нарушено?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонуси?
- Ако има някаква кореспонденция, която сте получили от казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
