Играчът от Финландия чакаше теглене по-малко от две седмици, но не получи изплащането си. Бяхме посъветвали играча, че процесите на теглене могат да отнемат известно време, често поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и му предложихме да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Удължихме срока за оплакване със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
BetNFlix Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 655 €
BetNFlix Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене на 655 евро на 11.01.24 в 11:05 сутринта, като използвах същия метод при депозит (Trustly). Преди това всичките ми документи бяха приети, така че kyc беше завършен успешно, преди да направя това теглене. В техния сайт се казва, че всички тегления се обработват за 48 часа. Сега се свързах с чата на живо на betnflix 2 пъти след достигане на 48-часовия срок и те продължават да казват, че тегленето е прегледано и всичко е наред и сега се чака отделът за плащания да завърши тегленето... Просто не може да отнеме толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми muhosentoni,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте muhosentoni,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
