Играчът от Бразилия съобщи, че казиното е обещало да плати в рамките на 3 работни дни, но не е спазило крайния срок, позовавайки се на банкова нестабилност. Те изразиха разочарование от лошото обслужване на клиентите и липсата на поддръжка въпреки твърденията, че са приоритет. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от нея.
Betmotion Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 R$
Betmotion Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното обеща да плати в рамките на 3 работни дни, но те пропуснаха крайния срок и не са платили. В сайта "Reclame Aqui" има стотици оплаквания със същото извинение за банкова нестабилност. Казват, че съм приоритет, но казват на всички едно и също. Вече се боря, а обслужването на клиентите е ужасно. Много хора са онеправдани. Аз съм майка на деца аутисти и се доверих на казиното, но те ме измамиха. Много съм разстроен, просто искам парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alessandra80oliveira,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
