Играчът от Словакия имаше проблеми с тегленето на средствата си от казино. Играчът е поискал теглене преди един месец, използвайки метод на криптовалута, но казиното многократно е отменяло заявката, инструктирайки играча да използва правилен USDT TRC20 адрес. Въпреки многобройните опити не беше направено успешно теглене. Опитахме се да улесним комуникацията между играча и казиното, но казиното не успя да отговори. Като се има предвид липсата на валиден лиценз и липсата на реакция на казиното, нямахме друг избор освен да маркираме жалбата като „неразрешена“. Това може потенциално да се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Betmomo Casino - Многократните опити за теглене на играча са анулирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 257
Сума: 386 USD₮
Betmomo Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Господине или Госпожо,
Споменатото казино отменя всяка заявка за теглене от 12.01.2024 г. Използвах метод на криптовалута за депозит и използвам този метод и за заявка за теглене. Нямах успешна заявка в миналото. След няколко дни казиното отменя заявките и не може да обясни ситуациите. Те повтарят през цялото време, че трябва да използвам правилен USDT TRC20 адрес за заявката, но съм почти сигурен, че това е правилният. Имам няколко успешни превода всеки ден на посочения адрес. Никога не съм получавал каквото и да е обяснение от казиното по имейл за някакъв проблем. Ако се свържа с тях чрез чат на живо, няма правилна информация от тяхна страна, само ще създам нова заявка, но те я отменят през цялото време, точно 6 пъти.
С Най-Добри Пожелания,
GB
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gb156,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betmomo Casino.
Има 2 мрежи за USDT: ERC20 и TRC20
Един лесен начин да направите разлика между тези две е по начина, по който адресът е структуриран.
ERC20 адрес започва само с '0' и 'x'. Например: 0xbc6e.
TRC20 адресът започва само с главно „T". Например: T9zG21.
- Адресът на портфейла ви отговаря ли на това изискване?
- Бихте ли ми изпратили кореспонденцията между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Томас,
Почти съм сигурен, че използвах опцията TRC20 с правилния адрес. Опитах се да използвам ERC и с ERC адрес, но отново беше отказан. За съжаление, тъй като се свързах с казиното чрез чат на живо, не мога да покажа нашата комуникация.
С Най-Добри Пожелания,
GB
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, gb156, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей gb156,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Betmomo Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Betmomo,
Моля, моля, защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
