Играчът от Сърбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за жалби призна проблема и удължи периода за комуникация, за да събере повече информация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания относно статуса на тегленето и проверката на акаунта, жалбата беше отхвърлена.
Betmomo Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 887 USD₮
Betmomo Casino
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках 87 USD за теглене в betmomo на 26.09. Отхвърлиха, сега поисках цялата сума 1887, чака се. Казаха ми да попитам отново, но нямат обяснение какво не е наред. Мисля, че няма да платят, затова моля за помощ тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fipex031,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми fipex031,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема fipex031,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПитах още няколко пъти, нищо. Винаги е „поискайте теглене отново". Без обяснение, чат операторите са безполезни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fipex031,
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви е верифициран и дали сте натрупали този баланс с бонус или реални пари?
Междувременно, моля, препратете всякакъв вид комуникация между вас и казиното относно този случай на [email protected] .
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е потвърден, не съм използвал бонус, печалбата е направена от футболни избори. Извадих 400 USD. Но нямам кореспонденция с тях, защото те просто казват по пощата „попитайте или се оттеглете отново", това е всичко. 1400 оставени по съгл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми fipex031,
Така че, ако го разбирам правилно, след като предишното ви теглене беше отменено, вие сте поискали ново в размер на $400?
Имате ли в момента чакащи тегления и ако да, откога точно?
Моля, имайте предвид, че всеки път, когато поискате ново теглене, обработката му може да отнеме до 14 дни. Ако е минало по-малко, можем само да ви посъветваме да изчакате.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
