Играчът от Обединеното кралство, който преди това се е самоизключил чрез Gamstop на LeoVegas, получи разрешение да създаде и депозира в BetMGM, друг сайт, собственост на LeoVegas, което доведе до безотговорно залагане. Играчът е използвал една и съща информация и в двата акаунта и се е надявала да получи компенсация за депозитите си. Тя беше депозирала общо £1062 и акаунтът й беше спрян по това време, докато екипът за по-безопасни хазартни игри проведе разследване. Играчът смята, че това е сериозно нарушение на правилата за по-безопасен хазарт. Въпреки усилията ни да съберем повече информация и доказателства от играча за по-нататъшно разследване на случая, играчът не успя да отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
BetMGM Casino UK - На играч със самоизключване беше разрешено да залага.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 070
BetMGM Casino UK
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди това бях използвал Gamstop и вече бях изключен чрез това с групата сайтове LeoVegas, но BetMGM (част от LeoVegas) ми позволи незабавно да създам акаунт и да депозирам, което доведе до спирала на безотговорно залагане, използвах същия имейл адрес, вход подробности и информация за плащане за моя акаунт в BetMGM, както направих за моя акаунт в LeoVegas.
Те трябваше да разберат това, за да видят, че все още съм изключен от един от техните сайтове, за да преценя ситуацията си, преди да ми позволят да го използвам, искам депозитите ми да бъдат компенсирани, тъй като не бих могъл да залагам тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jamesburtondrums,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetMGM Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в gamstop? Кога се регистрирахте в казиното? Колко депозирахте там, колко е текущото ви салдо в реални пари? Вашият акаунт все още ли е отворен? Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се в Gamstop на 21 септември 2022 г., вече бях потребител на LeoVegas и нямах достъп до тяхното онлайн казино по време или след изтичането на моя Gamstop, но се регистрирах в BetMGM през март тази година, когато не трябваше да ми бъде разрешено да го направя , тъй като единственият начин да премахнете самоизключването дори след като Gamstop е изтекъл с групата LeoVegas/MGM е да се свържете с техния екип за поддръжка, за да го премахнете и да изчакате период на охлаждане.
Въпреки това успях несъзнателно да заобиколя това в психически уязвима ситуация, като просто се регистрирах в BetMGM и следователно рестартирах хазарта, когато не трябваше да мога без правилен съвет или ограничения.
Депозирах общо £1062. Вярвам, че не трябваше да мога да поставя тези пари на тяхната платформа и трябва да бъда компенсиран с тези пари, тъй като ми причини огромен стрес, безпокойство и финансови проблеми.
В момента акаунтът ми е спрян, докато екипът за по-безопасен хазарт проучва нещата, но смятам, че това трябва да се разглежда като сериозно нарушение на разпоредбите за по-безопасен хазарт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
BetMGM преглеждат изявлението ми, но се опитват да използват изтичането/паузата на GamStop като извинение, въпреки че техните правила и условия посочват за регулаторни цели, че трябва да прегледат акаунта ви преди повторно активиране или че имате нужда от 48-часов период на охлаждане, това стана не се случи, те просто ми позволиха да открия сметка, без да проверяват психическото ми състояние или финансовото ми състояние.
Отговорност на казиното трябва да бъде да гарантира, че са справедливи към играчите, имат правила и условия, които да следват, точно както играчите трябва да ги спазват.
Обясних им, че не трябваше да ми позволяват да отворя акаунт на техния сайт, тъй като вече бях самоизключен от LeoVegas и не бях изпълнил периода на размисъл или поисках повторно активиране за акаунта, който вече е регистриран в групата (използвайки същия имейл адрес и подробности)
Изглежда се бавят, защото всъщност те са отговорни за провала в защитата ми.
Независимо от резултата от техния чат с GamStop, трябва да се отбележи, че това е явно нарушение на Правилата за по-безопасен хазарт, както и техните Правила и условия, поради което те са длъжни да ми възстановят депозитите, които направих на сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Jamesburtondrums,
Има ли доказателства за регистрация на gamstop и кога е изтекла? Можете ли също да препратите комуникацията между вас и казиното относно този случай на [email protected] ?
Автоматичен превод:
