Играчът от Германия чакаше теглене на 906 евро от 13 май. Той потвърди, че е проверен с KYC и не е правил предишни тегления. Печалбите са натрупани след използване на бонус, получен за потвърждение на телефонния му номер. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с играча.
BetMaximus Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 906 €
BetMaximus Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам изплащането си от 906 евро от 13.05 😐
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hanseat95,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не съм правил тегления там. Аз също съм проверен. След като спечелих, получих бонус за потвърждение на телефонния си номер и използвах бонуса. Сега просто чакам финансовият отдел да обработи тегленето ми скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНай-накрая получих парите си. Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Hanseat95,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
