Играчът от Гърция имаше забавяне с теглене от 370 €, което беше обещано да бъде обработено бързо, но остана в очакване. Той получи автоматизирани отговори, в които се посочва, че заявката е в процес на преглед, което го кара да вярва, че казиното може да не е възнамерявало да изпълни тегленето. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни, за да може играчът да предостави необходимата информация; играчът обаче не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Betmaster Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 370 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление и аз играх с тази компания! Много мои приятели играха и ми казаха, че тегленията им са мигновени! И така, вчера изтеглих 370 евро и оттогава нищо! Изпращам съобщение в чата и те ми отговарят автоматично! Специалистите преглеждат вашата заявка за теглене, вчера ми казаха поради технически проблем, че тегленето ви ще бъде прието след няколко минути! Лъжи! Сега чакам и ми казват същото! Вашата заявка се разглежда от специалисти, имайте търпение и т.н.! Ясно е, че това са измамници и не искат да плащат! Ако е възможно! Знам, че никога няма да си получа парите! Съжалявам, защото 370 евро е добра сума! Питам ги да проверят и те ми казват, че не е необходимо! Ако е възможно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи василейор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, не пишете автоматично! Казах ви, че ми казаха, че не е необходима проверка! Те просто не искат да плащат! Това е тяхната тактика, така че да отменим тегленето и да загубим парите си! Това не е възможно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам защо се чувстваш разочарован в момента. Наистина е разочароващо, когато чакате теглене и не получавате отговорите, на които сте се надявали.
Искам да поясня, че въпреки че напълно разбирам спешността и загрижеността, понякога тегленията могат да отнемат повече време от очакваното поради различни фактори, както споменах в предишния си отговор. По-голямата част от оплакванията относно забавени плащания се решават в рамките на 14-дневен срок, така че това е причината, поради която препоръчваме да изчакате 14 дни след заявка за теглене, преди да се свържете с нас. Оценявам търпението ви.
Автоматичен превод:
