Играчът от Албания чака оттегляне повече от две седмици. Казиното предостави достатъчно доказателства, за да покаже, че множество акаунти са били регистрирани от устройството на играча и всеки от тях е приел бонуси, предназначени да бъдат получени веднъж на играч. Поради това жалбата е отхвърлена.
Betmaster Casino - Тегленето на Plyer е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 844 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми всички,
Пиша ви за моя проблем с Betmaster.
Проблемът е в тегленията.
Изминаха две седмици от сега, когато искам да изтегля парите си в моята биткойн сметка и всички преводи са отхвърлени.
Писах няколко пъти, за да подкрепя дори оплаквания по имейл и всички отговори са, че трябва да изчакате.
Това е много стресираща ситуация за и искам да бъде решена тази ситуация.
Не за първи път искам да изтегля парите си, но първо проработи и сега създаде тази ситуация за толкова дълъг период от време.
Всичко, което искам, е да си изтегля парите, за да мога да играя и да не чакам повече.
Благодаря за вниманието ми
За разбирането,
И аз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте andihaxhiaj19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления преди?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много andihaxhiaj19 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте andihaxhiaj19,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Betmaster Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Betmaster Casino, бихте ли обяснили защо акаунтът на играча вече е блокиран?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте andihaxhiaj19,
Благодарим ви за имейла и актуализираната информация.
Уважаеми казино Betmaster,
Вие сте заявили по имейл, че акаунтът на играча е спрян поради нарушаване на Условията относно множество акаунти.
Бих искал да попитам дали можете да ми изпратите някакви подходящи подкрепящи доказателства? Можете да препратите директно на моя имейл ( [email protected] ).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адам,
Бихте ли уточнили какъв имейл имате предвид?
Сметката беше блокирана поради регистрация на множество акаунти и търсене на бонуси.
Ще предоставим съответното доказателство на посочения имейл в рамките на следващите няколко дни.
Поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте Betmaster Casino,
Благодаря ви, че изяснихте причината за закриването на акаунта, ще чакам имейл от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адам,
Отново имам оплакване към Betmaster.
Как е възможно в предишния имейл да са написали, че акаунтът ми е затворен поради множество акаунти. Когато започнах да играя, не ми казаха нищо за проблемите, но ме оставиха да играя и когато спечелих и поисках да теглете парите ми, те направиха цялата тази бъркотия и след това затвориха сметката ми.
Ако всички тези действия от моя страна са в противоречие с правилата и условията на Betmaster как ме пуснаха да играя
Защото съм толкова сигурен, че направиха нарочно и когато видяха, че спечелих, измислиха извинение.
Толкова съжалявам, че казино, което си мисли, че има добра репутация, прави нещата
Очакваме с нетърпение да видим какви доказателства ще изпратят.
Благодаря ти,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте andihaxhiaj19,
Получих доказателствата от казиното за преглед. Ще ви актуализирам тук, когато имам повече информация за вас.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми andihaxhiaj19,
Казиното е предоставило доказателства, които предполагат, че акаунтът ви е регистриран с помощта на същото устройство и уеб браузър като множество други акаунти. Все още обсъждам това с тях.
Възможно ли е вие или някой друг да сте използвали вашето устройство за регистриране на други акаунти в миналото?
Споменахте, че сте правили тегления от казиното по-рано, мога ли да попитам също дали знаете датата на последното си теглене?
Ако можете да ми изпратите екранна снимка относно това, моля, препратете я на моя имейл [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Адам,
когато за първи път се регистрирах в betmaster, това беше от моя Iphone в Safari и през цялото време използвах Betmaster в Safari и както си спомням два пъти от моя лаптоп. На януари купих нов Iphone и отворих акаунта си от моето ново устройство, но през цялото време беше мое, а не някой друг, който го е използвал.
Няма шанс някой да използва телефона ми, защото е нещо лично и имам само един акаунт
те изискаха моя идентификационен номер и моя снимка, така че как мога да отворя два акаунта?
Когато направих първото теглене от Betmaster, не мога да имам точно време, защото не мога да вляза в акаунта си, но имам снимка на транзакции от Betmaster към акаунт в крипто портфейла.
За първи път работеше правилно от тяхна страна и от януари, когато играх отново, не ми позволиха да тегля парите си.
Не знам какъв е проблемът с Betmaster, но не е честно да си държа парите и ме пуснаха да играя и когато видяха, че печеля, се оправдаха.
Наистина се надявам този казус да бъде решен
Толкова съм ви благодарен за цялото време, което прекарвате в моята ситуация.
Искрено твой,
И аз
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте andihaxhiaj19,
Извинявам се за забавения ми отговор.
Поисках повече информация относно доказателствата, които казиното е предоставило, и очаквам техния отговор. Благодаря ви за търпението до момента, веднага щом получа отговор от тях, ще ви актуализирам тук.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми andihaxhiaj19,
Получих допълнителни доказателства от казиното и се опасявам, че вече няма да мога да ви помогна с този случай. Има достатъчно доказателства, че вашият акаунт е свързан с множество други акаунти чрез множество фактори, като достъп от едно и също устройство и браузър, както и чрез IP адрес.
Всички тези акаунти са приемали бонуси, които са били предназначени да бъдат получени само веднъж на играч и считаме това за несправедливо предимство.
Казината имат много строга политика по отношение на случаите с множество акаунти. Ще се радваме да ви помогнем с всякакви бъдещи проблеми, но се опасявам, че тази битка е загубена и жалбата ще бъде отхвърлена.
Ако желаете да продължите с въпроса, препоръчвам ви да се свържете с Службата за хазартни игри в Кюрасао ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( [email protected] ).
Иска ми се да бях от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
