Играчът от Гърция беше спечелил сума от 3200 евро от спортни залагания, но не успя да продължи с тегленето. Въпреки че е изпратил всички поискани документи за потвърждение на Betmaster, неговият акаунт е останал непотвърден и той не е успял да получи достъп до своите печалби. Играчът беше в казиното от три месеца и имаше успешни тегления в миналото. Скорошната му заявка за теглене, направена на 20.04.2024 г., беше анулирана от казиното и средствата бяха върнати в сметката му. Въпреки това, след като се свърза с казиното и изпрати допълнителни документи, както беше поискано, проблемът на играча беше решен и той успя да получи достъп до своите печалби.
Betmaster Casino - Тегленето на играча се забавя поради непотвърдена сметка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 300 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Спечелих (без бонус, с нормален депозит и залагане на спорт) сумата от 3200 евро и въпреки че съм правил тегления, не съм получил парите си и тегленията не продължават. Betmaster ме помоли за проверка и аз им качих ясна снимка на моята лична карта отпред и отзад и моята карта за шофьорска книжка отпред и селфи, въпреки че им изпратих това, което искаха. Те не ме потвърдиха и ми казаха да се свържа с тяхната поща и че акаунтът ми не може да бъде потвърден. Моля, помогнете ми да си взема парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kkostas1991tur,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betmaster Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното, когато поискахте тегленето?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводАз съм играч от 3 месеца с тегления в миналото. Betmaster потвърди акаунта ми, но не продължава моите тегления. попитах
em защо не ми дадеш парите си и няма отговорАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНовият отговор от betmaster е този на 23/04/2024. Веднага им изпратих картичките, които имам във физически вид със снимки и селфи. Дигиталните картички не мога да ги изпратя, защото са само онлайн. Изпраща им се онлайн доказателство, че ги притежават от банковите приложения (ALPHA BANK и REVOLUT)
**Здравейте.
Уважаеми клиенти, за целите на проверката любезно ни предоставете снимки на картички + селфита с тях.**
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили подробности кога сте поискали теглене на вашите печалби? Заявката все още ли е висяща във вашия акаунт?
Подадохте ли документите, които казиното поиска от вас за допълнителна проверка този път?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох всичко, което поискаха. И допълнителните документи. Те анулираха всички тегления, които направих, и върнаха в сметката ми 3,782 евро. Поисках теглене на 20.04.2024 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблема решен. Много благодаря на всички
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kkostas1991tur,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
