Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, тъй като те многократно изискваха допълнителни документи, въпреки тяхната автентификация. Екипът за жалби се опита да помогне, като се свърза за повече информация и удължи времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
Betmaster Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте казино гуру, опитвам се да направя теглене от дни и те продължават да искат документи, банково извлечение от Skrill и след това продължават да искат нещо друго, въпреки че съм удостоверен, наистина съм им ядосан, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexisrosos,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betmaster Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е достъпен за вас? Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт, ако тази информация е налична?
- Бихте ли ми казали кои документи иска казиното и кои документи вече сте предоставили?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alexisrosos,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
