Играчът от Гърция е поискал теглене на 485 евро от казиното, което е трябвало да бъде обработено моментално. Казиното обаче заяви, че тегленето е в процес на проверка от специалисти, въпреки че преди това е посочило, че идентификацията е ненужна. Това забавяне накара играча да подозира потенциална измама. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Betmaster Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 485 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 485 евро от въпросното казино! Казаха ми, че тегленията се правят незабавно от това казино, но това вероятно не е така. Кредитната ми карта отговаря автоматично и ми казват, че тегленето ми се проверява от специалисти и чакат отговор! Казаха ми, че не е необходима идентификация! Това е първото теглене, което искам! Казаха ми, че обикновено тегленето е трябвало да стане моментално и не знаят защо се е забавило! Мисля, че си имам работа с измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Цонлемпес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВие сте извън мястото и времето! Прочетохте ли съобщението ми или отговаряте автоматично? Идентификация не е необходима, казват ми, а политиката на компанията е парите да са в сметката на клиента за секунди! Поддръжката е ирония и не отговарят конкретно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес неделя ми анулираха тегленето или това, което се върна в сметката ми! От много часове упорито ги пращам в чата, за да ми кажат причината, поради която са отменили тегленето ми, а те или отговарят неясно, че е технически проблем, или изобщо не! Хората са измамници! Виждам по-долу, че други са направили абсолютно същите оплаквания като мен! Моля, проверете го!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам вашето разочарование и недоволство и наистина съчувствам на вашата ситуация. От нашия опит по-голямата част от плащанията обикновено се обработват и получават в рамките на 14-дневен срок. Понякога обаче може да възникнат забавяния поради външни фактори извън контрола на казиното.
Казиното обясни ли защо заявката ви за теглене е отхвърлена?
Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане за теглене на вашите печалби?
Избрали ли сте същия начин на плащане за вашето теглене, както сте използвали за депозиране?
Автоматичен превод:
