Играчът от Гърция имаше проблем с Betmaster Casino относно две тегления на по 500 евро. Тегленията бяха приети от казиното, но средствата не се появиха в неговия акаунт в Neteller. Играчът потвърди, че няма проблеми с проверката на KYC. Проблемът беше решен по-късно, но не беше уточнено как. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Betmaster Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте. Имам проблем с BETMASTER. I. Направих 2 тегления по 500 евро всяко от betmaster към моята сметка в neteller на 30/03/2024 и въпреки че бяха приети веднага от betmaster, все още не съм видял парите в моята сметка в neteller. Говорих с казино betmaster и те избягват да ми отговорят какъв е проблемът, отговарят ми само общо. Моля, помогнете ми, притеснявам се за парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kkostas1991tur,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленията, както знаете в neteller, са мигновени. Така че трябваше да видя парите незабавно на 30/03/2024 в моя акаунт в neteller. Все още няма пари в сметката ми. Няма проблем с KYC, както ми каза асистентът на betmaster
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kkostas1991tur,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
