Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от 12 000 песо, тъй като казиното беше спряло да позволява допълнителни тегления. Въпреки че се обърна към подкрепа, той не получи никаква помощ. Екипът за оплаквания се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Betmaster Casino MX - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$12 000
Betmaster Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Сега, когато спечелих 12 000 песо, се оказва, че казиното вече не ми позволява да продължа с моите тегления. Вече изпратих съобщение до поддръжката и досега не съм получил никаква помощ. Надявам се, че можете да ми помогнете. Благодаря много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Луиседуардо,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кои методи на плащане сте използвали за депозиране и теглене от това казино досега?
Apple Pay ли е единственият метод на плащане, който сте използвали досега?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
