Играчът от Мексико не успя да изтегли средствата си поради ограничение на метода му на плащане, което гласеше, че не позволява тегления. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с тях за повече информация и удължи времето за отговор. Жалбата обаче беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Екипът остана на разположение, за да помогне, ако играчът реши да подаде отново жалбата си в бъдеще.
Betmaster Casino MX - Тегленето на средства от играча е ограничено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$7 000
Betmaster Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да изтегля парите си, „Този метод на плащане в момента не позволява тегления"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ангел30,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- На екранната снимка, която споделихте, пише, че казиното обработва тегления само чрез SPEI. Опитали ли сте вече този метод на плащане вместо VISA?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно този проблем? Ако да, какъв беше техният отговор?
- Вашият казино акаунт потвърден ли е?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Angelll30,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
