Играчът от Мексико имаше забавяне в процеса на теглене и имаше проблем с представянето на пари като бонуси вместо печалби. Информирахме го за типичните времена за обработка и го посъветвахме да прояви търпение, докато чака проверката на KYC и одобрението за теглене. Играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е затворена като „разрешена“.
Betmaster Casino MX - Тегленето на играча се забавя и печалбите се представят като бонуси.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$1 200
Betmaster Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧАКАМ ПОВЕЧЕ ОТ ДЕН ДА МИ ИЗПЛАТЯТ ТЕГЛЕНЕТО И СЕ БАВЯТ. ОСВЕН ТОВА, НА НЯКОЛКО СЛУЧАЯ НАТРУПАНИТЕ МИ ПАРИ НЕ БЯХА ЗАЧИТАНИ И БЯХА ПРЕДСТАВЕНИ КАТО БОНУСИ ВМЕСТО СПЕЧЕЛЕНОТО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи излишество,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, ще чакам съвета ви, много ви благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ексце, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
