Играчът от Мексико съобщава за проблем с играта Lucky Macaw 2, който е променил наградата му от рулетка. Той е очаквал да получи 100 000 мексикански песос от награда Grand x5 със залог от 30 песос, но сумата е била променена неочаквано.
Betmaster Casino MX - Печалбите на играча бяха променени от играта.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 6h 41m 34s
Betmaster Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводИграта „Щастливият ара 2" промени наградата, която спечелих на рулетка, а именно наградата Grand x5 със залог от 30 мексикански песос. Играта трябваше да ми донесе 100 000 мексикански песос, но тя промени всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betmaster Casino MX.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Какви доказателства има в подкрепа на твърдението, че сте спечелили голямата награда?
- Бихте ли споделили с мен съответната комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Rauljime01,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводЗдравейте, имам скрийншотове на специалния символ и номерата на залога и идентификационните номера на транзакцията. Основният ми залог беше 20 песос, плюс бонус залог от 10 песос. Когато рулетката се завъртя, тя се приземи върху символа Grand, който беше x5, което е еквивалентно на 20 000 x5. Когато рулетката приключи, показа само 20 песос. Поддръжката непрекъснато ми казва, че подадената от мен информация е вярна. Ще подам жалба до Министерството на вътрешните работи (SEGOB) към Главна дирекция по игрите и лотариите. Надявам се, че и вие можете да ми помогнете. Приложих скрийншотове на наградата, залога и техния отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Раулджиме01,
Благодаря за търпението.
Ако единственото доказателство е историята на играта, показваща по-малка награда, не можем да оспорим казиното въз основа на вашето описание на събитията.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация в подкрепа на оплакването ви.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
