Играчът от Мексико чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите го информира, че забавянето може да се дължи на текуща KYC проверка или на голям брой заявки. Тъй като обаче препоръчителният срок беше изтекъл без решение, жалбата беше затворена. Играчът изрази недоволство от процеса на теглене и опциите за плащане в казиното, но казиното заяви, че не може да носи отговорност за неподдържани методи на плащане, използвани от играча.
Betmaster Casino MX - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: Mex$15 000
Betmaster Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам оплакване от това казино BETMASTER в петък вечер спечелих 15 000 песо в казиното. По време на тегленето не можех да тегля, защото ми даде възможност да тегля само в Oxxo, а те нямат тази опция за теглене. Не разбирам защо мамят хората. Случаят, че така и не ми отговориха, минаха часове и не ми отговориха, случаят, че не мога да изтегля парите и накрая ги загубих. Много съм ядосан, защото мамят хората от момента, в който човек депозира, трябва да кажат, че нямат теглене в Oxxo, защото го показват на платформата си с измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми karlitagael0,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми karlitagael0,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямаше възстановяване на сумата. Не можех да чакам повече и загубих парите. Те трябва да обявяват тегленията си незабавно, което е друга лъжа, тегленията им в Oxxo, защото не можах да изтегля парите от Oxxo. Опцията беше само да тегля в Oxxo. Как е възможно да нямат тази услуга и да я рекламират в казиното си? Това е възмутително, харесвам игрите им в Betmaster. Това е сложно казино, защото използват своите трикове, за да избегнат плащането. Не го препоръчвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема karlitagael0,
Благодаря ви за съобщението.
Моля, обърнете внимание, че макар казиното да може да изброява определени методи на плащане, това не гарантира тяхната наличност за всички играчи. Някои методи може да са ограничени само до депозити, докато други може да са ограничени до конкретни държави.
Отговорност на играча е да гарантира, че използва само наличните и одобрени методи на плащане. Казиното не носи отговорност за загуби, възникнали в резултат на използването на неподдържани методи на плащане.
За съжаление, въз основа на текущото състояние на Вашия баланс и предоставената информация, трябва да продължим с приключването на тази жалба.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
