Betmaster Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Уважаеми Серхи,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще бъде предложен и за теглене.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?

И накрая, бихте ли посъветвали дали оспорената сума от 4,50 евро е вярна?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, Serhii, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ти много. Надявам се, че Мартин няма да получи този неприятен момент без внимание и накрая да ми помогне да стигна до оправданието.

С уважение, Сергей

Здравей, Мартин.

Има ли новини от това казино за остри игри Betmaster? Знаете ли нещо от екипа за поддръжка по пътя на решаването на моя случай? Всички доказателства и нови факти, описани по-долу, показват, че Betmaster и свързаните с тях казина са измами, фалшификати, хихгиндъри, каквото и да е, но не и казиното с много висока репутация и оценки 8.0 от 10.0 в класацията на Гуру.

Между другото, от прегледа на Betmaster на вашия сайт съм търсил двете им свързани казина: Casionoin и Bongo.gg.

Също така бях наистина впечатлен от разнообразието от методи за депозиране и теглене Betmaster преглед. Намерени са 44! Начина на плащане, достъпни за украинските играчи. Закачени екрани. Някои от тях са еднопосочни методи със сигурност, както споменахме Петронела. Но не и методът MasterCard, който е достъпен както за депозиране, така и за теглене. И накрая намерих още един оплакан играч от Украйна, който се беше почувствал на стръвта си. Жалбата е до Bongo.GG, отворена на 05.03.2021. Тук Джулия, играч от Украйна, се оплаква от свързаното казино Bongo.gg и описва идентично същата ситуация, която ми се случи в BetMaster - неразумен отказ за теглене на печеливши средства ... Така че две казина Betmaster и Bongo, свързани от един притежател, са имали много близки оплаквания .......? Така че ... като неподкупен независим наблюдател и експерт в казиното, Вие трябва да приемете този нов факт за даденост, докато решавате моя случай.

Ти си последната ми надежда, Мартин. Вярвам в оправдаността и разумността на разследването, което започнахме.

Благодаря ти. Очаквайте с нетърпение изслушванията от вас. Прегръдки.

Здравей, Серхи!

Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представителите на Betmaster Casino да се присъединят към този разговор, за да ни помогнат с разрешаването на жалбата.

Здравейте Мартин и Петронела,

Благодарим ви за помощта при разрешаването на проблема с въпросния клиент. Както разбирате, бихме искали да изплатим спорната сума в размер на 4,50 евро, за да избегнем разочарованието на клиента, но все още получавахме отказ от страна на доставчика, свързана с държавата-издател на банката - Украйна. Ние обаче предложихме на клиента заобиколно решение, за да плати чрез различен доставчик, който работи правилно с тази държава, но клиентът отказа всякаква помощ и заплаши да подаде искане за възстановяване на такса.

Поради тези заплахи трябваше да блокираме акаунта въз основа на нашите клаузи 5.24, 5.25 и 5.26 на T&C и възстановихме наличната сума по сметката. По принцип може да отнеме до 7 работни дни, докато средствата бъдат кредитирани обратно към депозитите на картата.

Също така виждам от съобщението по-горе, че клиентът знае за проблемите с банката си, но продължава да използва този начин на плащане с други казина. Силно препоръчвам да изберете други методи на плащане или първо да се свържете с екипа за поддръжка, за да избегнете подобни проблеми в бъдеще.

Приятен ден!

Здравейте, Мартин, Петронела и представител на казиното на BetMaster.

Благодаря за добре свършената работа с този малко странен инцидент.

Ще информирам тук, ако парите се върнат в моята картова сметка.

С най-добри пожелания,

Сергей Гумен.

.... Епилог

Той беше депозирал малко пари в своята казино сметка от кредитна карта Mastercard.

Средствата бяха добавени незабавно. Той завъртя слотове и спечели хубава награда.

Мина по-малко от секунда, след като той щракна върху „изтегляне" в профила на казино играч, като SMS от BetMaster вече беше получен на неговия смартфон.

Sms съдържат следната информация:

„ Не успяхме да изтеглим средства от сметката ви в Betmaster. Моля, опитайте отново или се свържете със службата за поддръжка, ако проблемът продължава."

Този SMS се подканва автоматично и се изпраща до всеки, който се опита да изтегли печалбата от Betmaster.

Това се случва през цялото време..по време на депозиране от Mastercard.

Никога не е бил в Лондон, струваше му се .....

Здравей, Серхи!

Ще чакам вашето потвърждение за получените средства.

Здравей, Серхи!

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.