Играчът от Русия беше обвинен в подозрителна дейност и акаунтът му беше блокиран. Жалбата е отхвърлена. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи, че играчът използва софтуерно-подпомагани техники на игра.
Betmaster Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 500 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте!
Преди играех в това казино, сега ми блокираха акаунта заради ПОЗНОВЕНА ДЕЙНОСТ (какво означава ???). Те казаха „Вашият акаунт е блокиран, тъй като в него е записана подозрителна дейност, която нарушава правилата, установени от нашия офис".
Имам 230 000 рубли в това казино, около 2500 евро.
Моля, разрешете този проблем, ако е възможно!
И не го препоръчвайте на никого!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Александър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посочили дали сте играли с някакви бонуси? Бихте ли били така любезни и потвърдите, че не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, при отваряне на акаунта или по време на игра?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей, Кристина!
1) Не играх и не използвах бонуси.
2) Бихте ли били така любезни и потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа) за промяна на местоположението си, при отваряне на акаунта или по време на игра?
-Използвам го веднъж, когато казиното не работеше, но не помогна, проблемът беше в казиното.
Но в оценките си сте написали, че използването на VPN е разрешено 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Александър за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Александър,
Разгледах жалбата ви и ще се постарая по най-добрия начин да разреша вашия случай възможно най-скоро. Бих искал да поканя казино Betmaster в този разговор.
Уважаеми казино на Betmaster,
Можете ли да посочите какъв вид подозрителна дейност е била записана в акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводМожете ли да посочите какъв вид подозрителна дейност е била записана в акаунта на играча?
- Не знам, това е проблемът ... Нямам подозрителна дейност. Мисля, че просто са допуснали грешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте,
Имейлът с по-подробни обяснения е изпратен на имейла на представителя на Casino Guru.
Моля, проверете го и ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна информация от наша страна.
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми казино на Betmaster,
Благодарим Ви, че предоставихте подробно обяснение и доказателства по въпроса.
Скъпи Александър,
За съжаление, след преглед на доказателствата, предоставени от представителите на казиното, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано. Има доказателства, че софтуерно подпомагани техники на игра са били използвани във вашите акаунти в Casinoin и Betmaster Casino.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
