Играчът от Португалия поиска теглене, което чакаше три седмици, въпреки многобройните запитвания чрез клиентски чат. Той очакваше процесът да приключи, но продължи да получава забавени отговори. Екипът за жалби удължи периода на запитване два пъти, но играчът не отговори на последващи въпроси или не предостави необходимата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Betlive Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 822 €
Betlive Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, чакам от 9 февруари да обработят тегленето ми, това е позор. Бях няколко пъти в чата и винаги казват, че ще бъде скоро. Минаха 3 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Diogocsmmm1910,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, вече проверих
Беше без активен бонус
И това е първото ми теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Diogocsmmm1910. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Diogocsmmm1910,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВсе още чака 2 седмици. Друго теглене на 652
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected]
Автоматичен превод:
