Играчът от Португалия подаде официална жалба срещу BetLabel за несправедливата конфискация на печалбите ѝ в размер на 1 093,80 евро. Тя твърди, че скритото „Правило 10“ на казиното директно противоречи на промоционалните условия, които е приела, и че е изпълнила всички изисквания за залагане, изисквани от казиното. Проверихме условията на бонуса и потвърдихме, че бонусът трябва да бъде заложен изцяло преди теглене, като ясно е посочен максималният лимит за теглене на печалбите от бонуса. Тъй като тя не отговори на нашите последващи съобщения и напомняния, жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие.
Betlabel Casino - Печалбите на играча са били конфискувани несправедливо.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 113 €
Betlabel Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих Общите условия за бонуси и открих следното:
10. Бонусът трябва да бъде заложен изцяло, преди да можете да изтеглите всички средства от сметката си. След като бонусът бъде заложен, останалите бонус средства, до максимума на първоначалната сума на бонуса, ще бъдат кредитирани по основната ви сметка. Ако след залагане на бонуса, оставащият баланс по бонус сметката ви е по-малък от минималния залог, бонусът ще се счита за загубен.
За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя случая ви, особено след като казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта си. Казината се опитват да проектират своите бонуси възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за теглене на бонус печалби е много често срещано. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да прекратя това оплакване.
Благодаря Ви предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми играч,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
