Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с тегленето, след като е извършил два превода от по 500 евро, тъй като казиното е блокирало и затворило сметката му. Въпреки подаването на банкова документация, плащането е отхвърлено и той търси помощ.
Betlabel Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 23h 40m 12s
Betlabel Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
На 18 август 2026 г. направих два превода от по 500 евро към моята банкова сметка C24. Блокираха сметката ми и сега дори я затвориха. Очевидно трябва да подам официален банков документ и да чакам четири седмици. Парите бяха върнати в същия ден и вече изпратих съобщението от банковия чат. Inpay, доставчикът на плащания на Betlabel, беше отхвърлен в същия ден. Вижте екранната снимка.
Надявам се, че можете да ми помогнете по някакъв начин.
Най-добри пожелания
Макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 38 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 38 минути
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
