Играчът от Испания е изправен пред затваряне на акаунта си, след като му е било позволено да депозира и да прави залози. След като се е свързал с поддръжката относно проблем с проверката на акаунта, той е получил имейл адрес за по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка акаунтът му е бил затворен. Той иска връщането на своите 10 евро.
Betlabel Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 4h 11m 5s
Betlabel Casino
Индекс на сигурност 7.0 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводОтворих акаунт в този сайт за залози, който ми позволи да направя депозит и да заложа. Проверих данните си, имейла си и тогава имах проблем с телефона. Свързах се с тях чрез чат и те ми казаха, че акаунтът ми е блокиран и не мога да използвам сайта. Попитах как е възможно това, след като са ми позволили да депозирам средства и да правя залози. Дадоха ми имейл адрес, на който да се свържа с тях. [email protected] Казах им какво се е случило и те затвориха сметката ми. Искам си 10-те евро обратно, независимо от резултата от залога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми jotam1976,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Казиното съобщи ли ви причината за блокирането на акаунта ви?
- Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСлед като направих депозита, направих залог и започнах процеса на верификация. Остана ми телефонният номер, който дори не можах да попълня. Казаха ми, че имам дублиран акаунт, но никога не съм имал попълнен акаунт при тях. Дори да е имало дублиран акаунт, какъвто няма, не е трябвало да ми позволяват да правя каквото и да било. Лесно е да те оставят да се регистрираш, да направиш депозит и след това да блокираш акаунта си. Така че, аз задържам депозита; това се нарича ИЗМАМА. Просто искам да си върнат 10-те евро. Изпратих им имейли, че не получавам SMS-ите, и те не отговарят. След това видях, че са блокирали акаунта ми. Свързах се с тях чрез чат и тогава ми казаха за дублирания акаунт.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводУважаеми jotam1976,
Благодаря за разяснението.
Бихте ли могли да потвърдите дали има вероятност някой друг от вашето домакинство преди това да се е регистрирал или играл в Betlabel Casino, използвайки същия IP адрес или интернет връзка като вас?
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводТова не е възможно. Единственото, което можеше да се случи, е да е започнало отваряне, но да не го е завършило или потвърдило.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми jotam1976,
Благодаря ви за разяснението.
Бихте ли споделили с мен всякаква комуникация, която сте имали с Betlabel Casino относно този проблем, по-специално съобщения, в които казиното ви е информирало, че акаунтът ви се счита за дубликат?
Ако е възможно, моля, предоставете и екранни снимки или други доказателства, показващи закриването на акаунта, вашия депозит и неуспешния опит за проверка.
Можете да прикачите доказателствата директно тук в темата за жалбата или да ги изпратите на имейла ми на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводИзпратих имейли; нямам скрийншотове, но имам имейл, в който се посочва, че имам дублиран акаунт и се иска доказателство, и друг имейл, в който се иска имейл адрес за отключване на акаунта, знаейки, както е посочено в същия имейл, че това е начинът, по който се отключва акаунтът.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми jotam1976,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли ми изпратили имейлите, които споменахте, и по-специално имейла, в който казиното ви информира, че имате дублиран акаунт, и имейла относно отключването на вашия акаунт?
Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
