Betlabel Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Бих започнал с това, че се извинявам, ако това е неуспешна жалба, но все пак бях измамен от Bet Label, така че нямам какво да губя, като написах това.

Направих огромни депозити на този уебсайт. Беше по няколкостотин евро дневно, постоянно. Успявах да тегля успешно.

Чувствах натиск да играя на уебсайта им и тъй като нямат опция за самоизключване, написах имейл на [email protected] .

Нищо не се случи в продължение на дни и аз (ЗНАМ ГЛУПАКА) направих депозит на уебсайта им, заложих и спечелих парите. След един час те блокираха акаунта ми напълно и задържаха парите.

Опитах се да се свържа [email protected] , опитах се [email protected] - никой не отговаря. Затова опитах с оператор на чат на живо, той поиска екранна снимка на имейла, който изпратих - и след това ми каза, че някой ще вземе случая ми и не мога да изпращам няколко имейла, тъй като ще бъдат отпратени в края на опашката. 26.05.2026 г. все още нямам парите. Знам, че са само 51 евро, но играех ЧЕСТНО, направих всеки депозит в евро с пари, които направих на ръка, и не наруших никакво правило, няма нищо в Условията за ползване, че могат да задържат парите, след като сами изключат нечий акаунт, а също така изчакаха, докато направя депозит, и точно тогава ме блокираха.

Ако смятате публикацията ми за неуместна, се извинявам. Но в крайна сметка, не мисля, че някой ще ми отговори или ще ми помогне, така че можете просто да я премахнете и да ми се смеете.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Лукино, благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния Ви опит с Betlabel Casino. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Казиното предложило ли ви е някакъв метод за теглене на средствата ви след закриване на сметката?
• Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей, Атиила,

• Казиното предложило ли ви е някакъв метод за теглене на средствата ви след закриване на сметката?
• // Не. Не получих отговор

• Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката в това казино?
• // Поставих част от поисканата от мен лична информация в личния профил, но не ми беше поискано KYC потвърждение

• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
• // Ще ви го изпратя скоро на имейла ви.

Скъпи Лукино,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартин ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей, Лукино,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви.

Първо, бих искал да Ви помоля да уточните, спечелили ли сте някои от оспорваните средства преди искането за самоизключване? Каква беше загубената/спечелена сума, след като поискахте да бъдете изключени? Освен това, бихте ли ми предоставили точната заявка за блокиране, която сте изпратили до казиното? Можете да се свържете с мен на [email protected] .

Сега бих искал да поканя и представителя на Betlabel Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните? Възможно ли е да ни предоставите историята на депозитите на играча? Ако е така, моля, изпратете я на [email protected] .

Предварително Ви благодарим, че ни предоставихте Вашето виждане по въпроса.

Здравей,

Уточнихме информацията по този случай.

Според информацията, с която разполагаме, играчът успешно е изтеглил средствата си. След това акаунтът е бил блокиран отново.

На този етап финансовата част на жалбата изглежда е разрешена, тъй като средствата са били успешно изтеглени.

Мога да потвърдя, че успешно изтеглих сумата и случаят може да бъде приключен. Благодаря.

Уважаеми представител на казиното,

Благодаря ви много за отговора и потвърждението.

Скъпи Лукино,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен и още веднъж бихме искали да благодарим на екипа за поддръжка на Betlabel Casino за участието им в процеса на медиация. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем!

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Мартин

Казино.Гуру