Играчът от Австрия беше затворил акаунта си поради опит за измама и поиска подробен списък с транзакции, който казиното отказа да предостави, заявявайки, че е достъпен в акаунта. Играчът счете това за недостатъчно, за да разбере нетните си загуби. Обяснихме, че казината обикновено не са длъжни да съхраняват или предоставят такива подробни отчети за транзакции и че нямаме правомощия да ги задължим да го правят. Следователно жалбата беше затворена поради тези ограничения. Играчът беше насърчен да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми с това или други казина.
BetItAll Casino - Играчът търси подробен списък с транзакции след закриване на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
BetItAll Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИмаше опит за измама, така че трябваше да затворя сметката... Исках и подробен списък с транзакциите. (DPO)
Те отказаха и казаха, че мога да го видя в акаунта. Което е глупост да се получи използваем списък, за да се види нетната загуба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми xxxzesx,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Въпреки че разбирам вашето разочарование, не сме в позиция да принуждаваме казината да затварят акаунтите на играчите, освен ако те не заявят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивните акаунти рано или късно. Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя това оплакване.
Благодаря Ви предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей
Проблемът не е в затварянето, а в това, че не получавам списъка с транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми xxxzesx,
За съжаление, не можем да изпълним Вашето искане за подробен отчет за Вашите депозити и тегления от казиното. Казината обикновено не са задължени да съхраняват и предоставят тези специфични данни и ние нямаме законовите правомощия да ги принудим да променят политиката си в това отношение.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
