Играчът от Швейцария беше спечелил приблизително €80 000 в Bet It All, но загуби над €74 000, след като искането му за самоизключване при запазване на правата за теглене беше отказано. След писмена жалба акаунтът му беше заключен без обяснение и той вече не можеше да влезе в него или да промени паролата си. Той е потърсил съдействие за получаване на възстановяване или частично обезщетение. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BetItAll Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 74 000 €
BetItAll Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да подам жалба срещу онлайн казиното Bet It All (7betitall5.com).
Бях спечелил около €80 000 там и се свързах с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, защото исках да се изключа от играта, защото забелязах, че губя контрол.
Изрично попитах дали акаунтът ми може да бъде блокиран за игра, но все пак да позволява тегления. За съжаление тази заявка беше отхвърлена – казаха ми, че ако сметката ми бъде блокирана, тегленията вече няма да са възможни.
Поради тази причина не можах да се спра и загубих над €74 000 за кратък период от време.
След като подадох писмена жалба до поддръжката, акаунтът ми беше заключен без никакво обяснение. Оттогава вече не мога да влизам или да поискам повторно задаване на парола - и вече не получавам никакви имейли.
Считам този подход за напълно нечестен и нарушение на отговорната игра. Запазих екранни снимки на чатовете, баланса си, загубите си и отказания бан и съм готов да предоставя всички доказателства.
Моля за вашата помощ за получаване на възстановяване или поне частично обезщетение.
Най-добри пожелания
Деврим ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Деврим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetItAll Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Информирали ли сте казиното, че страдате от някакви проблеми с хазарта или се борите да контролирате хазарта си наскоро или в миналото?
- Бихте ли споделили с мен вашите опити за самоизключване?
- Казиното информира ли ви за причината, поради която акаунтът на вашия играч е бил блокиран?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
