Играчът от Дания беше спечелил 390 000 в Betinia, но чакаше 8 дни одобрение за теглене на средствата. Въпреки че не използва никакви бонуси и не получи заявки за потвърждение, казиното непрекъснато заявяваше, че чака финансовият им отдел да обработи изплащането. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. По това време не бяха предоставени допълнителни разследвания или решения. Играчът можеше да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Betinia Casino DK - Изплащането на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 390 000 kr.
Betinia Casino DK
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСпечелих 390 000 на рулетка на Betinia, но сега минаха 8 дни и те продължават да казват, че чакат одобрение за изплащането, не съм използвал бонус или нещо подобно и не казват нищо за проверка. Единственото, което чувам, е, че чакат финансовият им отдел да изплати, какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да уточните дали сте играли само рулетка или и други казино игри?
- Правили ли сте някакви необичайно големи депозити, преди да спечелите въпросната сума?
- Правили ли сте успешно тегления от това казино в миналото?
- Казиното спомена ли някакъв преглед на сигурността, разследване на играта, проверка на източника на богатство или допълнителен преглед на акаунта, освен информацията, че финансовият отдел обработва тегленето?
- Бихте ли могли също да потвърдите дали сте използвали VPN, споделена мрежа или сте осъществявали достъп до акаунта от множество устройства или места?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kingkong222,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
