Играчът от Франция се сблъсква с проблеми с тегленето на пари, след като Betify блокира и закри окончателно сметката му след заявка за изтегляне на пари. Той иска връщане на първоначалния си депозит, твърдейки, че не претендира за никакви печалби и че сметката му е напълно верифицирана.
Betify Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 23h 19m 49s
Betify Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводПроблемът:
Направих депозит в сайта за онлайн хазарт Betify. След като направих залог, използвах официалната им функция за изтегляне на пари, за да изтегля парите си поради лична спешност. След това Betify едностранно блокира и закри окончателно акаунта ми.
Протестът:
Казиното отказва да ми върне първоначалния капитал (първоначалния ми депозит), въпреки че:
1. Не претендирам за никакви печалби, а само за връщане на моите собствени пари.
2. Използването на официална опция (Cash Out) не представлява измама или нарушение на техните правила.
3. Моят акаунт е напълно потвърден и документите ми за самоличност са валидни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Betify Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно блокирането на акаунта ви? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
