Betify Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.

Здравей, форум Гуру,

Преди 2 дни се сблъсках с проблем с това казино. Направих депозит от 300 евро (чрез директен банков превод от сметката ми), спечелих 150 и изтеглих 450. На следващия ден получих имейл, в който се казваше, че сметката ми е блокирана и парите ми са конфискувани.

Изпратих имейл до екипа по спорове и нямам отговор

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Представили ли сте някакви документи за самоличност в казиното за потвърждаване на акаунта ви? Ако е така, моля, посочете кои документи сте предоставили.
• Правили ли сте други депозити освен депозита от 300 евро, направен малко преди блокирането на сметката ви? Ако да, какви методи на плащане сте използвали за тези депозити?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.

Най-добри пожелания

Вероника