Играчът от Норвегия успешно завърши процеса на верификация, но не успя да изтегли печалбите си поради липса на отговор от казиното в продължение на 5 дни, като уебсайтът също не функционираше правилно. Той се опита да получи достъп до средствата си и да получи отговор. Въпреки опитите да се свърже с казиното, не беше постигнато сътрудничество, което доведе до маркирането на жалбата като „нерешена“. Екипът по жалбите предложи да се свържете с Anjouan Offshore Finance Authority за допълнителна помощ.
Betiex Casino - Тегленето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 138
Сума: 1 413 €
Betiex Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих в това казино и направих верификацията си. Опитвам се да говоря с тях в чата и по имейл от 5 дни. Никой не отговаря на нищо, уебсайтът не работи. Искам да изтегля парите си и да получа отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми perarneh4,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното и изглежда, че работи за мен.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Показват ли се някакви съобщения за грешки, когато се опитвате да достъпите уебсайта? Можете ли да публикувате екранна снимка тук?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей,
- Да, уебсайтът не работи и поддръжката на клиенти е винаги офлайн (вижте прикачените файлове)
- Не, това е първият ми и аз потвърдих акаунта
- С активен бонус (бонус за добре дошли)
Никой не отговаря на имейли и чатове и мисля, че са фалирали. Моля, изпратете чек и загубих парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, никой не отговаря, никой не прави нищо. Това казино не работи и взе парите ми и не иска да плати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, perarneh4, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми perarneh4,
Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Betiex Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино Betiex,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Offshore Finance Authority (Има формуляр за жалби директно под лиценза на страницата на валидатора) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority разполага с повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаване на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен в този случай.
С най-добри пожелания,
Стефан, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
