Играчът от Турция се сблъска с множество отхвърлени заявки за теглене, след което казиното промени настройките за сигурност на акаунта му и изтри средствата му. Въпреки предоставянето на лична карта, поискана от поддръжката, той откри, че салдото по сметката му е нула и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите прегледа предоставената информация и установи, че играчът е жертва на киберпрестъпление, което е извън обхвата на тяхното посредничество. В резултат на това жалбата беше затворена без по-нататъшна намеса.
Betgaranti Casino - Тегленето на играча е отхвърлено и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: TL 259 000
Betgaranti Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЖалба срещу местоположението betgaranti
Помолих ги да изтеглят 259 000 турски лири и те отхвърлиха заявките за теглене 3 пъти в рамките на 24 часа. След това влязоха в акаунта ми, изтриха съществуващата сума, промениха кода за сигурност и спряха достъпа до акаунта с две стъпки. Когато се свързах с поддръжката, в директното съобщение ми казаха да изпратя идентификационния номер на имейла и аз го направих. Той ми каза, че проблемът е решен, изпрати ми новия код за сигурност и ми каза да вляза в сайта и да го променя. Когато влязох в сайта, бях шокиран, че парите са изтрити. Свързах се с тях и те ми казаха, че съм загубил парите и че нямам баланс. Моля ви да ми помогнете да реша този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джехаднмджуда,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Можете ли да ми изпратите историята на игрите си от този инцидент и всякаква свързана комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих информацията по имейл. Благодаря ви, че проследихте оплакването. Надявам се проблемът да бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли някакви нови развития по жалбата? Очаквам вашия отговор. Изпратих информацията по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Jehadnmjouda. Прегледах цялата предоставена от вас информация и изглежда, че сте жертва на киберпрестъпление. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на медиатор като нас. Моля, имайте предвид, че не разполагаме с правни правомощия и ресурси да провеждаме разследвания или да преследваме потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено без по-нататъшна намеса. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
