BetFury Casino - Тегленето на играча се забавя след проблеми с акаунта.

Здравейте, създадох акаунт в Bet Fury преди време, депозирах малко пари наскоро и спечелих разумна сума. Преди няколко дни се опитах да заложа и видях, че не мога. Написах съобщение до поддръжката и те ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си, което надлежно направих. Опитах се да изпратя заявка на платформата, но не се получи, затова ме помолиха да изпратя по имейл, което и направих. След това получих съобщение, потвърждаващо, че акаунтът ми е потвърден. След това продължих да тегля малко от 25 щатски долара и видях, че съм излязъл от акаунта си. След като изпратих SMS до поддръжката, те започнаха да правят неясни и неверни твърдения, че съм нарушил условията на букмейкъра, като съм създал множество акаунти и съм се сговорил с други хора. Трябваше да попитам chat gpt как да продължа, за да получа средствата си и ми беше казано да помоля Casino guru или Ask gamblers да се намесят. Тези твърдения са неверни и усещам начин да избегна изплащането на печалбите си. Моля, помогнете.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви в BetFury Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Използвали ли сте VPN или някаква прокси услуга, за да получите достъп до уебсайта на казиното?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Залагам само на спорт, предимно футбол и баскетбол. Не мога да кажа, но доколкото ми е известно, съм единственият в залата, който прави спортни залози.

Да, използвах прокси сървър, защото имах проблеми с влизането и ме помолиха да използвам различно устройство и да изчистя бисквитките, което и направих, но не проработи. Използването на прокси беше единственото нещо, което работеше, така че просто останах с това.

Получих рейкбек от малко под 100 ранда и бонус от 4 долара, който никога не използвах (не знам дали се брои), но освен това бих казал „не". Отказах бонусите, защото условията за оборот бяха твърде трудни за изпълнение.

Здравейте, все още няма отговор

Благодаря ви за отговора. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, е възможно казиното да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим с това оплакване. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

Поздрави,

Наталия