Играчът от Бразилия не успя да разреши проблем с депозит, направен в Solana в мрежата на BNB, въпреки че предостави екранни снимки, тъй като казиното генерира връзката за депозит. Този проблем продължава повече от 90 дни. Проблемът беше успешно разрешен, след като играчът предостави необходимите подробности и средствата бяха получени. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
BetFury Casino - Проблемът с депозита на играча остава неразрешен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 R$
BetFury Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПо погрешка депозирах Solana в мрежата на БНБ, но сайтът генерира връзката. Имам екранни снимки и проблемът все още не е решен. Минаха повече от 90 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Аденир ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема с вашия депозит в Solana в грешната мрежа.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем допълнително, бихте ли изяснили следните точки:
- Бихте ли потвърдили коя мрежа е използвана за вашия депозит (мрежата на BNB вместо мрежата на Solana)?
- Казиното призна ли е грешката и дали е предоставило насоки как може да помогне за разрешаването на проблема?
- Предоставихте ли екранните снимки на екипа за поддръжка на казиното? Ако е така, бихте ли ги споделили и с нас?
- Получавали ли сте съобщение от казиното през последните 90 дни относно състоянието на вашия случай?
- Информираха ли ви дали е възможно решение или възстановяване на средства и ако не, какви причини са посочили, за да не разрешат проблема?
Моля, изпратете всички допълнителни подробности или съответната комуникация на [email protected] така че можем да проучим допълнително.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих малко информация на посочения имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДопълнителна информация за играча:
Добър вечер, бих искал да ви изпратя допълнителна информация относно моята жалба. Изпратих го по bnb. Казаха, че ще се реши за 90 дни и нищо. Изпратих екранни снимки на връзката, новините, които имам, са само когато се обадя в чата на казиното и също се обадих чрез Telegram, но те не го решават и не ми дават нищо конкретно. Казаха, че ще го върнат на Binance (откъдето идват соланите), но не знаят кога.
Изпратено от моя iPhone
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Аденир,
За да ви помогнем допълнително и да проучим ситуацията по-ефективно, бихте ли предоставили следното:
Технически подробности:
- Бихте ли споделили всички технически подробности за плащането, като идентификационен номер на транзакцията, дата и всяка подходяща информация за блокчейн за депозита?
Съответна комуникация:
- Моля, препратете всяка подходяща комуникация, която сте имали с екипа за поддръжка на казиното, включително регистрационни файлове за чат или имейл кореспонденция, за да можем да разберем какви стъпки са предприети досега. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСнощи пратих адреса, където бяха соланите. И днес го получих. Благодаря за помощта, но го оправих. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Аденир,
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много за съдействието и потвърждението. Ако срещнете допълнителни проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да ви помогнем.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
