Играчът от Алберта се сблъска с проблеми с Betfury относно ръчно предоставен кешбек от $52 285,89, който изтече същия ден, въпреки че беше издаден преди да бъдат направени значителни депозити. След като претърпя големи загуби, акаунтът на играча беше в процес на верификация, което му пречеше да има достъп до платформата и му пречеше да пропусне бонусите за презареждане. Те потърсиха решение, като поискаха половината от средствата за загубите си. Поискахме разяснения и подробности относно кешбека, ограниченията на акаунта и условията за бонуса, но не получихме отговор. Поради липса на комуникация, приключихме жалбата без по-нататъшно разследване.
BetFury Casino - Кешбекът на играча не е предоставен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$52 258
BetFury Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБетфури
Когато депозирах доста и заложих/играх доста сериозно, в крайна сметка загубих доста пари. Близо 120 000+, Betfury предоставя обезщетение за загуба при загуба на средства. Те ръчно предоставиха обезщетение за загуба от $52 285,89 и ръчно го изтекоха в същия ден. Ръчното обезщетение за загуба беше предоставено в ден, който беше преди депозирането и загубата ми (първи червен флаг) и акаунтът нямаше голяма история на депозити преди това, за да се оправдае подобно обезщетение за загуба.
Betfury твърди, че възстановяването на загубите изтича след 7 дни, ако не бъде заявено, като това възстановяване на загубите е било предоставено още преди да бъде направен първият голям депозит. След тези загуби те провериха акаунта ми и аз пропуснах няколко големи презареждания, тъй като не можах да вляза.
Моят VIP домакин ми предложи 5000, които току-що бяха преведени в сметката ми, твърдейки „това е всичко, което мога да направя за вас".
Не разбирам защо връщането на загубите изтичаше, преди дори да съм започнал да играя много?
Имам видео доказателство и предоставих скрийншотове.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от други видеоклипове или доказателства.
Не искам да си върна пълните 52 000 долара, а половината от средствата за основната ми загуба на уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли предоставили повече подробности за обезщетението за загуба от $52 285,89, което е било кредитирано по сметката ви? По-конкретно, кога точно е било кредитирано и как е изчислена сумата?
- Споменахте, че това възстановяване на загубата е било кредитирано преди да направите значителните депозити и да понесете загубите, посочени в оплакването ви. Бихте ли могли да уточните какво ви е казало казиното относно причината за отпускането на това възстановяване на загубата по това време?
- Обикновено получавате ли бонуси за връщане на загуби/кешбек в Betfury? Ако е така, моля, обяснете как обикновено се изчисляват тези бонуси и кога обикновено се кредитират във вашата сметка.
- След като направихте значителните депозити и понесохте въпросните загуби, бяха ли ви предоставени допълнителни бонуси за връщане на загуби или кешбек?
- Моля, предоставете ни точните Общи условия, приложими за обезщетението за загуба от $52 285,89, включително условията относно изтичането му.
- Споменахте, че впоследствие акаунтът ви е бил поставен под проверка и че не сте имали достъп до него. Кога точно акаунтът ви е бил ограничен и колко време не сте могли да влезете?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви предварително за съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Shrimpmoney,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
