BetFury Casino - Акаунтът на играча е затворен поради иск за множество акаунти.

Разбрах за Betfury преди 2 дни. Бях си направил акаунт в него и след това получих имейл, в който се казваше, че ако играя на уебсайта, ще получа 50 долара безрисков залог, така че депозирах пари и за съжаление загубих вчера, така че ми обещаха, че парите от депозита са при мен. След това депозирах още 16 долара и изиграх футболен мач около 20:30, който за щастие спечелих и сега имам 240 долара в сметката си.

Когато започнах да тегля, получих банер, че малка част от парите ми от депозита не са достигнали изискването за залог, така че в момента можете да теглите само 170 долара.

Продължих с тегленето и веднага получих имейл, в който пишеше (Вашият акаунт е блокиран поради злоупотреба с множество акаунти. Достъпът до вашия BetFury акаунт е ограничен.)

Свързах се с CC, те ми дадоха същия копиран SMS, който получих и по пощата. Казах ѝ 5-6 пъти, че имам само един акаунт, ако искат да ме потвърдят, могат да потвърдят моя KYC, но те не слушат и грубо казаха, че ще блокират този чат и SMS-и. И ми казаха, че ако искаш, ще ти платим 66 долара депозирани пари, купи, няма почивка.

Моята гледна точка е, че ако не искате да слушате другата страна, как човек може да докаже, че има само 1 акаунт, дори на базата на WT акаунтът е бил блокиран, дори аз чух за уебсайт само преди 2 дни в X, където потребител публикува „Платил съм за промоция", мисля, че дори не използвах никакъв бонус днес, ако кажете, че съм злоупотребил с бонуса.

Не сте ми взели KYC, ако реален човек стои отпред и твърди, че има 1 акаунт, истинска игра, истински KYC, какво повече, трябваше да докажа, че съм прав. След като прочетох много отзиви, реших да играя на вашия уебсайт, но в замяна бях измамен, защото очевидно казват да си върнем депозираните пари, но не можем да върнем печалбите ви (това ли е начинът да се отнасяме с клиентите)

Моята позиция с момчетата от казино гурутата е същата и аз поддържам мнението си, ако искат да постъпят по какъвто и да е законен начин, мога да го направя, но аз имах само 1 акаунт на техния уебсайт и играх с истински пари, без да злоупотребявам с бонус или нещо подобно, и спечелих мач честно.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Каран21,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
• Бихте ли могли да ми кажете дали сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Играл ли си други игри освен спортни залози?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

1 Никой от домакинството ми дори не се е опитвал да отвори уебсайта им през живота си, дори аз знам за тях преди 2 дни от x промоция от някого.

2 Обикновено никога не съм използвал VPN за каквато и да е задача, както и докато играя в казино, всичко е ново

3 Никой от тях не ме помоли да направя kyc, тъй като в рамките на минута след първото ми теглене акаунтът ми беше блокиран и получих имейл относно това.

4 Печалбите ми са без бонус

5 Играх само спорт (първия ден заложих неуспешно), на втория ден спечелих залог, където поставих 170 долара, изтеглих и запазих останалата сума в сметката си, за да играя още.

Дори без да проверя други неща за уебсайта, те затвориха акаунта ми без KYC, без предупреждение и причината, която дадоха, не е разумна, защото дори в моя собствен дом или в посочения район никой никога не използва уебсайта им. Разбрах за тях от промоция x и току-що създадох акаунт, когато ми изпратиха имейл, в който казах, че е най-безопасен, след което реших, че трябва да пробвам уебсайта им (което може би е било лошото ми решение).

Уважаеми екип на Casino Guru и karan21,

Благодаря ви за вниманието към този случай.

Прегледахме акаунта и можем да потвърдим, че ограничението е наложено поради индикатори за множество акаунти, свързани с използването на промоционалния безплатен залог. Решението е взето в съответствие с Раздел 5.4 от нашите Общи условия.

Нашето техническо разследване идентифицира параметри, свързани с устройството, които свързват активността в акаунта с няколко други акаунта. Въз основа на тези констатации, активността беше счетена за съвместима с мултиакаунтиране с цел получаване на промоционални предимства.

Същевременно, ние приемаме позицията на играча и оставаме отворени за преразглеждане на решението. Ако играчът твърди, че управлява само един акаунт и е готов да завърши пълната процедура за проверка по KYC, нашият екип по управление на риска е готов да проведе допълнително разглеждане на случая.

Играчът може да започне този процес, като се свърже с нашия екип по управление на риска на [email protected] След като необходимата проверка бъде завършена, случаят ще бъде преразгледан въз основа на наличната информация.

С уважение,

Екипът на BetFury

Както вече казах, чух името на вашия уебсайт за първи път преди 2 дни от промоция X, как е възможно акаунтът ми да е свързан с няколко...

Нека проверим всичко с KYC, 1000% съм сигурен, че дори нито един човек от целия ми град не е използвал уебсайта ви преди или сега откриването на множество акаунти не е възможно, можете да направите кръстосана проверка.

На 20 август споделих всичко, което поискаха, в предпочитания от тях формат, в отговор те казаха, че ще получа актуализация по имейл.

до сега 4 дни няма актуализация.

Уважаеми представители на казино BetFury,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте допълнителна информация относно проблема на играча. Ще се свържем с вас, ако се нуждаем от допълнителни разяснения.

Междувременно, скъпи karan21, моля, препрати ми комуникацията между теб и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно верификацията на акаунта ти на [email protected] .

Също така, моля, посочете кое устройство сте използвали за регистрация и игра в казиното.

Благодаря ви за съдействието.

Използвах iPhone 14 Pro Max, за да спортувам.

и споделихме всички подробности от нашия разговор с вас по имейл, моля, проверете.

Уважаеми екип на Casino Guru и karan21,

Бихме искали да предоставим актуална информация относно този случай.

След допълнителен преглед от нашия екип по управление на риска, случаят беше преразгледан и решението беше взето в полза на играча. Акаунтът на играча беше отблокиран и ограниченията бяха премахнати.

Играчът вече може да продължи да използва своя BetFury акаунт.

С уважение,

Екипът на BetFury

Уважаеми представител на казино BetFury,

Благодаря за информацията.

Уважаеми Каран21,

Моля, уведомете ни дали има нещо друго, с което можем да ви помогнем, или дали жалбата ви може да бъде затворена.