BetFury Casino - Акаунтът на играча е затворен поради обвинения в множество акаунти.

Здравейте, присъединих се към Betfury на 10.01.2021 г. И през 2024 г. поканих приятел в Betfury с моя референция. След това, когато исках да изтегля моята почти $2000 комисионна от моя акаунт в Betfury, сайтът блокира акаунта ми поради множество акаунти. По това време аз и моя приятел бяхме в една и съща къща, мисля, че направиха това поради еднакво използване на интернет. Но нека ме помолят за проверка на KYC и нека аз да го направя, както и моят приятел да го направи. Нечестно е те да затворят моя акаунт директно, за да не ми дадат моята комисионна. Искам да ми позволят да изтегля комисионните в сметката си, в противен случай ще кажа на референтния си адрес за тази ситуация и ще го регистрирам в друго казино. Потребителското ми име е KingKong, потребителското ми име за справка е DrummerUA

Скъпи Орхун,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко въпроса:

• Кога точно е блокиран акаунтът ви?
• Вие и вашият приятел влизали ли сте в уебсайта на казиното от едно и също устройство (напр. един и същ мобилен телефон или компютър)?
• Вие и вашият приятел използвали ли сте отделни методи за плащане за депозити?
• Правилно ли разбирам, че нито един от вас не е завършил пълна KYC проверка?

Вашите отговори ще ни помогнат да оценим ситуацията и да определим как можем да ви помогнем. Очаквам вашия отговор.

най-добри пожелания,

Вероника

-Акаунтът ми е блокиран на 27.02.2024 г. (сега се оплаквам, защото току-що видях коментари за казино гуру, който помага на играчите да решават проблеми за такива състояния)

-Вероятно да, беше същото устройство

- Отделни методи на плащане

-Не съм завършил KYC, не знам за моя приятел. Но и двамата сме готови да направим KYC дори с видеообаждане.

Току-що научих, че моят приятел вече е станал VIP играч, обясних му цялата статут и той няма да прави никакъв депозит, докато този проблем не бъде разрешен

Изпратиха ми този имейл, когато акаунтът ми беше блокиран и това е всичко.

Благодаря ви за отговора. Съжалявам, но тъй като вие и вашият приятел сте използвали едно и също устройство за достъп до сметките ви в казиното, за нас е невъзможно да докажем, че сметките са били достъпни от двама различни хора, а не от едно лице. Управлението на няколко акаунта от едно устройство или един IP-адрес е сериозно нарушение на Правилата и условията на казиното и ние не можем да помогнем на играчите с подобни въпроси.

Следователно тази жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

Най-добри пожелания

Вероника