Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици за своите тегления от по £500 и не беше получил съобщение от казиното въпреки множеството опити чрез чат на живо и имейл. След ескалиране на проблема беше установено, че казиното не съдейства и работи без валиден лиценз, което затруднява по-нататъшното разрешаване. Вследствие на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ в системата, с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.
BetFoxx Casino - Тегленията на играча се забавят и се игнорират.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 242
Сума: £1 000
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е имейл, който им изпратих, без отговор.
Дори когато отида в чат на живо, те ме игнорират
Име [премахнато от администратора на Casino.Guru]
Имейл [премахнато от администратора на Casino.Guru]
Акаунт [премахнат от администратора на Casino.Guru]
Моля, обяснете ми защо смятате, че е правилно да забавя тегленията си, въпреки че имам потвърдена сметка, освен ако нямате истинско намерение да платите.
Моите тегления по-долу не са изплатени и вие сте преминали през собствените си определени правила и условия, както е показано на уебсайта ви.
ID тегления 701824 21.08.24 00:20 £500
ID на тегления 701816 20.08.24 23:58 £500
Изпращах съобщения в чат на живо много пъти, те изобщо не са от помощ и ме помолиха да ви изпратя имейл
Моля, оправете това незабавно
Те не се интересуват от плащането, нито смятам, че ще платят... толкова е разочароващо, че крадат парите ви. Изпращах съобщения в чат на живо толкова много пъти, че сега ме игнорират и не отговарят на коментарите ми
Имейли, също без отговор
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jkhan1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Това е първото ми теглене с тази компания.
Аз съм проверен клиент и съм опитен потребител на казино. Така че не използвах никакви бонуси или нещо подобно, тъй като знам, че има изисквания за залагане
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що влязох в акаунта си в betfoxx сега на 2330, те анулираха тегленията и върнаха салдото по сметката... още една тактика за забавяне, използвана от това безполезно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново трябваше да изтегля средствата и сега те отново чакат, изваждат мики от цялата система, напълно нечестно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
първоначалното ми теглене беше на 21.08.24 г., сега е инициирано друго на 05.09.24 г. след повече от 2 седмици....сега пак ще забавят както обикновено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Jkhan1982, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Кога мислите, че мога да получа решение, ако има такова?
благодаря
Дж хан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Jkhan1982,
Казвам се Роми и отсега нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Betfoxx Casino в този разговор.
Уважаеми казино Betfoxx,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jkhan1982,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
