Играчът от Обединеното кралство твърди, че след като е спечелил бонус от £400,00 на Big Bass Splash в Betfoxx, са изплатени само £40. Въпреки че се свърза чрез чат на живо, имейл и Telegram, персоналът продължи да игнорира запитванията му. Впоследствие акаунтът му беше блокиран без предизвестие, след като той се свърза с екипа за оплаквания. Проблемът остава неразрешен, тъй като казиното не е съдействало на разследването и е работило без валиден лиценз, което ограничава по-нататъшните действия.
BetFoxx Casino - Печалбите на играча се забавят и игнорират.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 62
Сума: £400
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотребителското име на Betfoxx е Потребителско име:2231815 спечели бонус за голямо пръскане на бас и никога не беше изплатено каза, че спечелих £400,00 изплатих само £40 персонал в чатове и имейли с въшки и в telegram просто ме игнорирайте...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Tony77771,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводHellonive ви изпрати цялата моя екранна снимка на играта на вашия имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте сега, казиното betfoxx без предупреждение блокира акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте. Комуникирали ли сте с екипа за поддръжка на клиенти, след като акаунтът ви беше блокиран? Моля, изпратете ми екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлокираха акаунта ми без причина, освен че се свързах с вас. И да ги разпитвам защо играта не е изплатила правилните пари...Опитвал съм се много пъти да говоря с тях в чат на живо и те умишлено ме игнорираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Tony77771, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Betfoxx Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ти Tony77771, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Betfoxx Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
