Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли £500, поискани на 29 август, но се сблъска с два месеца неуспешна комуникация с казиното. Въпреки бързината на първоначалния им депозит, тегленето остана необработено. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за изясняване на тегленето, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше уведомен, че намаляването на рейтинга на казиното поради неразрешени жалби може да доведе до промяна в техния подход.
BetFoxx Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 148
Сума: £500
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на £500 на 29 август след многобройни опити в чат и имейл, просто не стигам до никъде. £500 са малко пари за мен. Бяха достатъчно бързи да ми вземат парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми leenewcombe82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, няма предишни тегления
Преминах всички мерки за сигурност и бих обработил
Печалбата беше спечелена чрез моя депозит, без бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, leenewcombe82, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Betfoxx Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей leenewcombe82,
Казвам се Роми и ще ви помогна с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Betfoxx,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми leenewcombe82,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
