Играчът от Нова Зеландия чакаше заявка за теглене, направена преди месец, която остана необработена. Въпреки изпращането на множество имейли, той не получи отговор относно забавянето на изплащането. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.
BetFoxx Casino - Оттеглянето на играча остава забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 480
Сума: NZ$5 600
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредстоящото теглене не е обработено, тъй като времето за изчакване на изплащането е твърде дълго и няма изпратен отговор чрез множество имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи хербертинемоа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас
Не съм правил предишни тегления в миналото и не съм използвал никакви бонуси, за да натрупам печалбите си...
Бих искал да благодаря за вашата помощ, докато навигирате в този процес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, herbertinemoa, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи хербертинемоа,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Betfoxx Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Betfoxx,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за постоянната подкрепа по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи хербертинемоа,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Иска ми се да съм полезен повече.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
