Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че тегленето му е било отхвърлено от казиното поради превишаване на максималния лимит за теглене въз основа на депозитите му, което той смята за несправедливо, тъй като го е принудило да депозира повече. Опитахме се да посредничим по въпроса; казиното обаче имаше история на несъдействие, което ни накара да приключим жалбата като нерешена. Следователно, препоръчахме да се избягва Betfoxx Casino поради липсата на отзивчивост към жалбите.
BetFoxx Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 117
Сума: £355
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми Krg1989,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте, не става въпрос за време на чакане. Казаха, че трябва да се депозират още 140, за да се изтеглят тези 355, шега е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТяхното послание
Извиняваме се за забавянето на одобряването на тегленето Ви. Прегледахме заявката Ви за теглене и за съжаление не можем да я обработим в момента, тъй като не отговаря на едно от посочените от нас изисквания. Съгласно нашите правила, максималната обща сума, която един играч може да тегли от портфейла си, не може да надвишава 250% от общата депозирана сума. Правила и условия 9.11.2
Тъй като заявената сума надвишава този лимит, заявката ви за теглене е отхвърлена.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти, ще се радваме да ви помогнем.
С уважение,
Екип на BetFoxx за плащания
Много е несправедливо, защото се чувствам подтикнат да депозирам повече. Което не бива да се прави на играч. Особено при хазарта.
Моля, помогнете ми.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаеми Крг1989,
Благодарим ви за предоставената информация. За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение; в този случай обаче има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", което ясно показва, че казиното не е заинтересовано да сътрудничи с нас.
За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви; въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика Betfoxx Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори .
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Betfoxx Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
