Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с условията за теглене, които смята за несправедливи, тъй като изискваха минимум 500 и максимум 500 за тегления. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне за разрешаването на проблема, но не получи отговор. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради тази липса на комуникация, което възпрепятства по-нататъшно разследване или потенциални решения. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
BetFoxx Casino - Играчът е изправен пред несправедливи лимити за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 600 $
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУсловията за теглене са несправедливи 500 мин. 500 макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tdonald2804,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашите притеснения относно условията за теглене.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем при разрешаването на този проблем, бихте ли предоставили повече подробности относно следното:
- Бихте ли изяснили конкретните правила и условия, които имате предвид с лимита за теглене „500 min 500 max"?
- Дадено ли ви е някакво обяснение от казиното защо съществуват тези ограничения и обясниха ли как се прилагат?
- Опитахте ли вече да направите теглене при тези условия и ако да, какъв беше резултатът?
- Получихте ли бонуси или има някакви условия относно тегленията, които биха могли да бъдат свързани с изискванията за залагане на бонуси?
- Какъв метод на плащане използвахте за своите заявки за депозит и теглене?
Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация, документи или екранни снимки на [email protected] за да ни помогнете да проучим този въпрос по-задълбочено.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tdonald2804,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
