Играчът от Германия се е регистрирал в онлайн казино, печелейки €157,00. На следващия ден тя установи, че акаунтът й е недостъпен. Тя успя да се регистрира отново със същите данни, но продължи да се бори с поддръжката по отношение на проблема си. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
BetFoxx Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
BetFoxx Casino
Индекс на сигурност 0.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСнощи се регистрирах в това казино и поисках 200 процента бонус върху моя депозит, който така и не получих, след като направих депозита си. Тъй като нямаше никой наличен в чата, опитах да спечеля нещо без бонуса, което за щастие се получи за известно време. Когато достигнах €157,00, излязох както обикновено и оттогава не мога да вляза в акаунта си. Накратко, изглежда, че вече не съществува, заедно с моите печалби. (Мога да предоставя доказателство за историята на депозитите и т.н.) Днес успях да се регистрирам отново, използвайки същите данни и успешно влязох. Свързах се с поддръжката в чата и обясних проблема си, което не беше лесно.
Въпреки това имам чувството, че водя загубена битка. Не искам да оставя това да си отиде, затова се обръщам към вас...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи snubbi1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.
Моля, разберете, че отварянето на множество сметки в казиното е почти универсално забранено. Бих ви посъветвал да не депозирате във вашата новосъздадена сметка, докато не бъдат изяснени последствията относно вашите печалби.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бяхте ли информирани защо първоначалният ви акаунт е бил блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите си? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното или други подкрепящи доказателства? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
