Играчът от Латвия беше спечелил 1300 долара в Betfouru, но се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното беше затворено, като отнесе и средствата му. Играчът първоначално съобщи за трудности с достъпа до казиното и тегленето на печалбите си. Свързахме се с играча, за да изясним ситуацията и поискахме допълнителна информация, за да разберем по-добре проблема. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена и ние съответно приключихме случая, потвърждавайки, че не са необходими по-нататъшни действия.
BetFourU Casino - Печалбите на играча се конфискуват след затваряне на казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 300 $
BetFourU Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводИзмамно казино - Betfouru
Спечелих 1300 долара и поисках теглене, те удължиха времето и сега просто затвориха казиното с всичките ми средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Шамейс25,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и споделихте притесненията си. Искрено разбирам предизвикателствата, пред които сте изправени, и оценявам търпението ви, докато работим по разрешаването на този проблем. Току-що се опитах да вляза в уебсайта на казиното и не срещнах описания от вас проблем. За да разберем по-добре ситуацията ви и да ви помогнем по-ефективно, бихте ли могли да дадете отговори на следните въпроси?
- Все още ли имате проблеми с достъпа до уебсайта на казиното?
- Правили ли сте успешно тегления от сметката си в миналото?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви генерирани ли са, докато бонусът е бил активен, или са натрупани без активен бонус? Ако е имало приложим бонус, моля, посочете кой.
Ангажирани сме да разрешим този проблем възможно най-бързо. Благодарим Ви за съдействието и очаквам с нетърпение Вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Shamejs25,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми Shamejs25,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
