Играчът от Португалия успешно депозира 50€, за да се класира за предлаганите безплатни завъртания, но те не се появиха в акаунта ѝ. Когато тя попита за липсващите завъртания, екипът за поддръжка я информира, че акаунтът ѝ не отговаря на условията, което я накара да се почувства измамена от промоционалните оферти на казиното. Екипът по жалбите прегледа случая и заключи, че вътрешното решение на казиното относно допустимостта е валидно и тъй като депозитът е бил използван за игра, ситуацията е била приета. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.
Betflare Casino - На играча се отказва обещаното безплатно завъртане след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 50 €
Betflare Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, получих имейл с предложение за VIP безплатни завъртания. Ако направя депозит от 50€, ми предложиха 150 безплатни завъртания, ако направя депозит от 150€, ми предложиха 200 безплатни завъртания... Кликнах върху „депозит", направих депозита си от 50€, но безплатните завъртания не се появиха. Въпреки това, отидох в чата и попитах за безплатните завъртания. Казаха, че по решение акаунтът ми няма да има достъп до безплатните завъртания!!! Мамят хората, предлагат бонуси за депозити, а след това не ви дават това, което обещават!!! Бягайте от това казино с мами!!! Окуражават ви с бонуси и след като сте депозирали: ааа! Нямате право все пак! Но шегуват ли се?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Миделгадо,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли ми препратили целия имейл с бонус офертата? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Посочили ли са от отдела за обслужване на клиенти на казиното защо не отговаряте на условията за този бонус? Ако е така, моля, препратете ми и цялото съобщение.
- Имаше ли някакво известие в акаунта ви преди депозита, че няма да отговаряте на условията за безплатните завъртания?
- Можете ли да активирате други бонуси в акаунта си в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
- Препратих имейла, който ми изпратихте с офертата за безплатни завъртания.
- Да, казаха, че поради административно решение бонусът няма да е наличен за мен. Но ако продължа да имам добра активност, може да ми го отворят отново.
- не е имало уведомление преди депозита.
- да, имам шанс да се регистрирам за други бонуси, всъщност ми беше предложен друг бонус веднага, при друг депозит.
Срам за теб!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече играхте ли с депозита от 50€, който направихте, за да получите безплатните завъртания, или тази сума все още е недокосната в сметката ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбира се... мислиш ли, че бих запазил парите там, след като ме измамиха със завъртанията? Но не мисля, че това е от значение за случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНо попитах за безплатните завъртания, преди да изиграя 50-те евро! Не затова не ми дадоха безплатните завъртания. Не ми ги дадоха, защото са измамници!!! Изпратиха имейли на хора, обещаващи безплатни завъртания с депозит от 50 евро, и не им дадоха нищо, след като 50-те евро бяха депозирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Миделгадо,
Благодаря ви за търпението и за предоставената допълнителна информация.
Разбирам колко разочароващо е било да получите промоционален имейл и да не получите очакваните безплатни завъртания след като направите депозита си. Моля, обърнете внимание обаче, че всяко казино има свои собствени уникални правила за бонуси и изисквания за допустимост. Промоционалните оферти често се изпращат на едро и за съжаление не всеки получател отговаря автоматично на условията. Винаги е важно да потвърдите допустимостта директно с казиното, преди да депозирате.
В този случай, екипът за поддръжка на казиното потвърди, че поради вътрешно административно решение, вашият акаунт не отговаря на условията за конкретната оферта. Макар че това може да ви се стори несправедливо, бонусите се считат за жест на добра воля от страна на казиното и е тяхна преценка да ги прилагат, ограничават или изтеглят по всяко време. Ние нямаме правомощия да принуждаваме казино да предостави бонус, когато сме установили, че даден играч не отговаря на критериите.
Освен това, тъй като депозитът от €50 вече е използван за игра и безплатните завъртания не са били налични по това време, това предполага приемане на ситуацията. В резултат на това, за съжаление, не можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Поради тези причини, жалбата ви ще бъде приключена.
Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не успяхме да Ви бъдем по-отзивчиви в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
